Legal
Reembolso, cancelación y aplazamientos
Estas reglas aplican a los encargos que publicamos: lectura de mercado, informe quincenal, revisión de ruta de suministro, taller de medición y nota para el comité. No vendemos productos físicos, licencias de software ni suscripciones de plataforma, así que no hay devoluciones de mercancía ni plazos de envío.
Cuándo hay reembolso íntegro
Si canceláis por escrito (correo a redaccion@systemcanvascore.click) más de cinco días laborables antes de la fecha de la sesión o del inicio pactado de la revisión o del taller, devolvemos el 100 % de lo pagado. Si aún no había pago, no se emite factura.
Reembolso parcial
Con aviso de entre cinco y dos días laborables, retenemos el 30 % en concepto de preparación ya hecha (lectura de vuestra pila, reserva de agenda) y devolvemos el resto. En la nota de comité, si ya habíamos empezado la redacción, el parcial se calcula sobre horas documentadas, con un mínimo retenido de 150 €.
Sin reembolso
Con menos de dos días laborables, o si la sesión ya ha comenzado, no hay devolución de esa jornada. El informe quincenal del mes en curso no se reembolsa una vez enviada la primera entrega de ese mes. El material ya redactado (acta, PDF de nota, anexos de SPO) no se «devuelve» como producto: es trabajo intelectual prestado.
No presentación
Si nadie del cliente se presenta a la lectura o al taller sin aviso, se considera sesión prestada. Podemos ofrecer una reprogramación de cortesía en los treinta días siguientes, una sola vez, si había una causa grave comunicada el mismo día.
Reprogramar
Un aplazamiento pedido con más de tres días laborables no tiene coste. El segundo aplazamiento en el mismo encargo puede llevar un ajuste de 120 € si ya habíamos bloqueado viaje dentro de Castilla y León.
Depósito
En talleres fuera de Arapiles podemos pedir un depósito del 40 % para reservar fecha. Ese depósito se descuenta de la factura. Se reembolsa con las mismas reglas de cancelación de esta página.
Trabajo ya empezado
La revisión de ruta de suministro, una vez recibidos los logs o exportaciones, se considera iniciada. Si el cliente deja de enviar materiales durante más de diez días laborables, podemos cerrar el encargo y facturar la parte proporcional, con un mínimo del 40 %.
Plazo y medio de devolución
Las devoluciones se hacen por transferencia a la cuenta desde la que pagasteis, en un máximo de quince días laborables desde que aceptemos la solicitud. No hay reembolso en efectivo en el estudio.
Cómo pedirlo
Escribid a redaccion@systemcanvascore.click con el número de factura y el motivo. También podéis llamar al +34 799 888 418. Dirección postal: Rua de San Pedro 45, Arapiles, Salamanca, 37796.
Última actualización: 19 de agosto de 2026.